Nuntivo
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FRPara equipos de TI: llegue a la flota, sin correos ignorados
Anuncie un mantenimiento, una migración o un corte en curso directamente en los equipos afectados. Menos llamadas de soporte, información que realmente llega.
Incidencias y mantenimiento
«El corte por el que llama ya es conocido»: reduzca tickets y llamadas.
Segmentado por centro
Moleste solo a los centros afectados, mediante la segmentación por Active Directory.
Prueba de entrega
Acuses con marca de tiempo: útiles para el seguimiento y el cumplimiento.
Cómo se ve realmente en el escritorio
Renderizado con la propia hoja de estilos del agente de Windows.
Cuando el equipo de TI necesita la pantalla, no el buzón
Cada uno tiene su formato, y cada uno es una plantilla guardada que se reutiliza.
- La incidencia que nadie ha comunicado todavía
- El primer cuarto de hora decide cuántos tickets duplicados habrá que gestionar. Una ventana emergente a las unidades organizativas afectadas convierte ochenta llamadas en ninguna.
- La ventana de mantenimiento que todos olvidaron
- Anunciada tres semanas antes, olvidada el día señalado. Un recordatorio programado una hora antes hace lo que el correo original no consiguió.
- La oleada de migración en curso
- Un banner activo toda la semana con el plazo y la única acción esperada, dirigido al grupo que se migra esta vez.
- La instrucción de seguridad que no espera
- Desconectar, dejar de abrir adjuntos, cerrar una aplicación: difundida por un canal que no es el correo posiblemente atacado.
Dónde se sitúa junto a la cadena ITSM
Nuntivo es deliberadamente estrecho: es el canal de salida hacia los usuarios finales y nada más.
Su supervisión sigue detectando
Nada cambia aguas arriba. Cuando salta una alerta, la decisión de informar a los usuarios sigue siendo suya; Nuntivo solo hace que ejecutarla lleve segundos en lugar de una combinación de correspondencia.
Su ITSM sigue haciendo el seguimiento
Tickets, acuerdos de nivel de servicio y análisis posteriores se quedan donde están. Lo que Nuntivo añade es la prueba de qué se dijo a los usuarios y cuándo, que es justo lo que suele faltar en esos análisis.
Sus grupos de despliegue siguen valiendo
La segmentación usa unidades organizativas de Active Directory, grupos del directorio y grupos de equipos: la misma lógica sobre la que ya están construidas sus colecciones de distribución.
Preguntas frecuentes
¿Reduce las llamadas de soporte?
Sí: avisar de forma proactiva sobre una incidencia conocida evita decenas de llamadas y tickets duplicados.
¿Puedo segmentar un solo centro?
Sí, mediante Active Directory (equipos, UO, grupos) o grupos combinados.
¿Cómo se despliega?
Un agente ligero, mediante GPO, MSI o su herramienta de distribución habitual.
¿Reducirá nuestro volumen de tickets?
En las incidencias conocidas, ese es el mecanismo: un usuario avisado no llama para comunicar lo que usted ya sabe. No cambia nada en las incidencias en sí; elimina la comunicación duplicada a su alrededor.
¿Puede el soporte difundir sin cuenta de administrador?
Sí. Los permisos están acotados por equipo: un técnico de primer nivel puede estar autorizado a difundir en un perímetro definido, con o sin paso de aprobación, sin tener derechos de administración.
Vea Nuntivo en sus propias pantallas
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