Nuntivo
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FREl despliegue de software que los usuarios ven venir
La mayoría de los problemas de adopción son problemas de comunicación disfrazados de problemas técnicos. La aplicación funciona; nadie dijo a las personas adecuadas, en el momento adecuado, qué cambiaba.
Por qué un buen despliegue sale mal igualmente
El plan técnico suele ser sólido. La parte visible para el usuario es un correo enviado una vez.
El cambio se descubre usándolo
Una interfaz nueva que aparece sin avisar convierte una tarea rutinaria en una llamada al soporte. La información existía; simplemente nunca llegó a la pantalla afectada.
Las oleadas exigen mensajes de oleada
La mitad de la empresa migrada el lunes y la otra el lunes siguiente no pueden compartir un único anuncio. En ambos casos, un mensaje único cae fuera de lugar.
El soporte absorbe la diferencia
Cada usuario no avisado se convierte en un ticket la primera semana. El coste del despliegue acaba en la cola del soporte y no en el plan de proyecto.
Acompañar la migración oleada a oleada
El mismo mensaje, liberado grupo a grupo a medida que avanza el despliegue.
Seguir los grupos de despliegue que ya existen
Segmente las unidades organizativas y los grupos de equipos que su herramienta de distribución ya utiliza: la comunicación y el despliegue avanzan sincronizados, sin una segunda lista que mantener.
Decir lo único que cambia
Un anuncio de despliegue que enumera doce funciones no se lee. Una pantalla, un cambio, una acción; el resto pertenece a la guía que usted enlaza.
Acompañar la primera semana en pantalla
Un banner con el enlace de reserva de cita de asistencia, activo los días siguientes, absorbe las preguntas antes de que se conviertan en llamadas.
Un aviso de puesta en marcha el día señalado
Dirigido a la oleada que se migra esta semana, no a toda la empresa.
El kit de comunicación de despliegue
Preparado una vez, reutilizado en cada oleada.
- Preanuncio
- Ventana emergente a la oleada, una semana antes, con la fecha y la única acción que se espera.
- Aviso del día
- Ventana emergente la mañana del cambio, con el enlace y qué hacer si algo parece anómalo.
- Soporte de la primera semana
- Banner con el enlace de reserva de cita, activo cinco días. Desvía las preguntas que se habrían convertido en tickets.
- Recordatorio de adopción
- Aviso dirigido a quienes aún no se han conectado, por grupo del directorio, sin señalar a nadie.
Preguntas frecuentes
¿Puede seguir nuestros grupos de despliegue de SCCM o Intune?
La segmentación es por unidad organizativa de Active Directory, grupo del directorio o grupo de equipos, que es como se construyen normalmente esas colecciones. En la práctica los equipos reutilizan la misma lógica de agrupación en ambos lados.
¿Hay que desplegar el agente antes del proyecto?
Sí: el agente de Nuntivo se instala una vez, por GPO con el MSI o mediante su herramienta de distribución habitual, y después sirve para todos los despliegues siguientes. Es un paso único, no un paso por proyecto.
¿Y si un usuario está de vacaciones durante su oleada?
El mensaje se muestra al abrir la siguiente sesión: se encuentra el aviso en lugar de una sorpresa. Una fecha de caducidad evita que un aviso obsoleto aparezca semanas después.
Vea Nuntivo en sus propias pantallas
Prueba gratuita de 15 días, sin tarjeta bancaria. 10 equipos incluidos.