Nuntivo
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ESPour la DSI : prévenir le parc, sans e-mail ignoré
Annoncez une maintenance, une migration ou une panne directement sur les postes concernés. Moins d'appels au support, une information qui arrive vraiment.
Incidents & maintenance
« La panne pour laquelle vous appelez est déjà connue » : réduisez tickets et appels.
Ciblé par site
Ne dérangez que les sites concernés grâce au ciblage Active Directory.
Preuve de diffusion
Accusés horodatés : utile pour le suivi et les obligations.
Le rendu réel sur le poste
Rendu avec la feuille de style de l'agent Windows.
Quand la DSI a besoin de l'écran, pas de la boîte mail
Chacun a son format, et chacun est un modèle enregistré que vous réutilisez.
- L'incident que personne n'a encore signalé
- Le premier quart d'heure décide du nombre de tickets en double à traiter. Une pop-up vers les unités d'organisation concernées transforme quatre-vingts appels en aucun.
- La fenêtre de maintenance que tout le monde a oubliée
- Annoncée trois semaines plus tôt, oubliée le jour venu. Un rappel programmé une heure avant fait ce que le courriel d'origine n'a pas su faire.
- La vague de migration en cours
- Un bandeau actif toute la semaine avec l'échéance et l'unique action attendue, ciblé sur le groupe migré cette fois-ci.
- La consigne de sécurité qui n'attend pas
- Se déconnecter, cesser d'ouvrir les pièces jointes, fermer une application — diffusée par un canal qui n'est pas la messagerie peut-être attaquée.
Où cela se situe à côté de la chaîne ITSM
Nuntivo est volontairement étroit : c'est le canal sortant vers les utilisateurs finaux, rien d'autre.
Votre supervision détecte toujours
Rien ne change en amont. Quand une alerte se déclenche, la décision d'informer les utilisateurs reste la vôtre — Nuntivo fait seulement que l'exécuter prenne quelques secondes plutôt qu'un publipostage.
Votre ITSM suit toujours
Tickets, engagements de service et retours d'expérience restent où ils sont. Ce que Nuntivo ajoute, c'est la preuve de ce qui a été dit aux utilisateurs et quand — ce qui manque justement à ces retours d'expérience.
Vos groupes de déploiement s'appliquent toujours
Le ciblage utilise les unités d'organisation Active Directory, les groupes d'annuaire et les groupes de machines : la logique sur laquelle vos collections de distribution sont déjà bâties.
Questions fréquentes
Ça réduit les appels au support ?
Oui : prévenir d'un incident connu évite des dizaines d'appels et de tickets en double.
Cibler un seul site ?
Oui, via Active Directory (machines, UO, groupes) ou des groupes combinés.
Quel déploiement ?
Un agent léger, par GPO, MSI ou votre outil de télédistribution.
Cela réduira-t-il notre volume de tickets ?
Sur les incidents connus, c'est le mécanisme même : un utilisateur prévenu n'appelle pas pour signaler ce que vous savez déjà. Cela ne change rien aux incidents eux-mêmes — cela supprime le signalement en double autour d'eux.
Le support peut-il diffuser sans compte administrateur ?
Oui. Les permissions sont cloisonnées par équipe : un technicien de premier niveau peut être autorisé à diffuser sur un périmètre défini, avec ou sans étape de validation, sans détenir de droits d'administration.
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15 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. 10 PC inclus.