Nuntivo
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ESLe déploiement logiciel que les utilisateurs voient venir
La plupart des problèmes d'adoption sont des problèmes de communication déguisés en problèmes techniques. L'application fonctionne ; personne n'a dit aux bonnes personnes, au bon moment, ce qui changeait.
Pourquoi un bon déploiement se passe quand même mal
Le plan technique est généralement solide. La partie visible par l'utilisateur est un courriel envoyé une fois.
On découvre le changement en s'en servant
Une nouvelle interface qui apparaît sans prévenir transforme une tâche de routine en appel au support. L'information existait — elle n'a simplement jamais atteint l'écran concerné.
Les vagues exigent des messages de vague
La moitié de l'entreprise migrée lundi et l'autre le lundi suivant ne peuvent pas partager une annonce unique. Dans les deux cas, un message unique tombe à côté.
Le support absorbe l'écart
Chaque utilisateur non prévenu devient un ticket la première semaine. Le coût du déploiement se retrouve dans la file du support plutôt que dans le plan projet.
Accompagner la migration vague par vague
Le même message, libéré groupe par groupe à mesure que le déploiement avance.
Suivre les groupes de déploiement existants
Ciblez les unités d'organisation et groupes de machines que votre outil de distribution utilise déjà : la communication et le déploiement restent synchronisés sans seconde liste à maintenir.
Dire la seule chose qui change
Une annonce de déploiement qui énumère douze fonctionnalités n'est pas lue. Un écran, un changement, une action — le reste appartient au guide que vous mettez en lien.
Accompagner la première semaine à l'écran
Un bandeau avec le lien de réservation d'un créneau d'assistance, actif les jours suivants, absorbe les questions avant qu'elles ne deviennent des appels.
Un avis de bascule le jour J
Ciblé sur la vague migrée cette semaine, pas sur toute l'entreprise.
Le kit de communication de déploiement
Préparé une fois, réutilisé à chaque vague.
- Pré-annonce
- Pop-up vers la vague, une semaine avant, avec la date et l'unique action attendue.
- Avis du jour J
- Pop-up le matin de la bascule, avec le lien et la conduite à tenir si quelque chose semble anormal.
- Assistance de la première semaine
- Bandeau avec le lien de réservation d'un créneau, actif cinq jours. Il détourne les questions qui seraient devenues des tickets.
- Relance d'adoption
- Rappel ciblé vers les personnes qui ne se sont pas encore connectées — par groupe d'annuaire, sans désigner personne.
Questions fréquentes
Peut-on suivre nos groupes de déploiement SCCM ou Intune ?
Le ciblage se fait par unité d'organisation Active Directory, groupe d'annuaire ou groupe de machines, ce qui correspond à la façon dont ces collections sont normalement construites. En pratique, les équipes réutilisent la même logique de regroupement des deux côtés.
L'agent doit-il être déployé avant le projet ?
Oui — l'agent Nuntivo s'installe une fois, par GPO avec le MSI ou via votre outil de distribution habituel, puis sert tous les déploiements suivants. C'est une étape unique, pas une étape par projet.
Et si un utilisateur est en congés pendant sa vague ?
Le message s'affiche à l'ouverture de session suivante : il retrouve l'avis plutôt qu'une surprise. Une date d'expiration évite qu'un avis obsolète n'apparaisse des semaines plus tard.
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