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ESLes messages de la direction, lus le jour même
Un message de la direction est en concurrence avec deux cents autres courriels. À l'écran, il n'est en concurrence avec rien — et vous savez combien de personnes l'ont vu.
Le message le plus important, sur le canal le moins fiable
C'est dans la communication du dirigeant que l'écart entre envoyé et lu coûte le plus cher.
Envoyé n'est pas lu
Une annonce de résultats ou un point de stratégie non ouvert n'a produit aucun effet. Personne ne le remonte, et le même dispositif est reconduit au trimestre suivant.
Le moment décide de l'impact
Une annonce qui doit précéder un communiqué, une ouverture de marché ou une réunion plénière ne peut pas dépendre de l'heure à laquelle chacun consulte sa messagerie.
Personne ne peut dire si ça a fonctionné
Le taux d'ouverture d'un courriel est un indicateur faible, les vues d'une page intranet encore plus. Ni l'un ni l'autre ne dit si l'atelier a entendu le message.
Toucher toute l'entreprise, puis le mesurer
Une diffusion, tous les écrans, et un chiffre au bout.
Choisir le moment à la minute près
Programmez le message pour l'heure exacte à laquelle il doit apparaître — celle de l'annonce, pas celle où quelqu'un ouvre sa boîte. Tout le monde le voit au même instant.
Préserver la voix de la direction
Vos couleurs, votre logo, votre titre et votre mise en forme. Le rendu sur le poste est identique à l'aperçu web : rien n'est reformaté par un client de messagerie.
Obtenir un vrai chiffre de portée
Le nombre d'affichages par poste et, quand vous le demandez, les accusés explicites. Pour la première fois, la communication peut rapporter autre chose que « ça a été envoyé ».
Une annonce de la direction
Programmée à la minute, sur tous les écrans en même temps.
Ce que diffuse un comité de direction
Assez rare pour compter, assez visible pour porter.
- Résultats et stratégie
- Pop-up programmée à l'heure de l'annonce, sur toute l'entreprise, dans les mots de la direction plutôt qu'un communiqué transféré.
- Invitation à une plénière
- Pop-up la veille avec le lien de connexion, bandeau le matin même. La participation progresse pour la simple raison que les gens s'en souviennent.
- Reconnaissance et jalons
- Un bandeau court pour un contrat signé, l'anniversaire d'un site ou une réussite d'équipe. Peu coûteux, fréquent, sans encombrer les boîtes.
- Annonce difficile
- Pop-up avec accusé, à l'heure choisie, pour que le message vienne de l'entreprise avant de venir d'ailleurs.
Questions fréquentes
Une pop-up est-elle le bon registre pour un message de direction ?
Pour une annonce rare et réellement importante, oui : c'est précisément l'usage du format. Pour l'actualité courante, le bandeau est le bon registre. C'est en réservant la pop-up qu'on lui garde son poids.
Le message peut-il partir en plusieurs langues ?
Envoyez une diffusion par langue, chacune ciblée sur le groupe d'annuaire ou le site correspondant. Le texte diffère, l'horaire non.
Qui est autorisé à diffuser au nom de la direction ?
Un chargé de communication prépare le message, un valideur désigné le libère. L'étape de validation peut exiger un code à usage unique, et la délégation couvre les congés.
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